Windows10を初期状態に戻す
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PCの動作が不安定なときは、そのPCを購入当初の状態に戻すことで 回復を試みることができます。
以下の方法では追加で入れたソフトウェアとその設定がリセットされてしまいます。
まずは、システムの復元（作成中）を試してみることをおすすめします。
STEP
初期化する範囲を選ぶ
初期化する範囲の選択画面が表示されますので、以下を参考に選択してください。
個人用ファイルを保持する場合
個人フォルダーやアカウント設定はそのまま残し、Windowsとソフトをリセットします。
消えないデータ
多くの場合、Windowsの動作不良は 個人用ファイルを保持する 状態でリセットすると問題解決しますので、まずはこちらを実行することをおすすします。
また、全て削除する場合と比べると 素早く元の環境に戻すことができます。
消えるデータ
- デスクトップやダウンロードフォルダーなどに含まれる個人ファイル
- アカウントや壁紙などの個人設定
- Wi-Fi接続設定など
バックアップするデータ例
- 追加でインストールしたソフト（例えばウイルスバスターやiTunes・Google Chromeなど）
- レジストリー規模でカスタムされた設定
有料ソフトのライセンスキー - カスタムしたソフトウェアの設定
- Cドライブ上でユーザフォルダー(C:\Users\%username%\）以外に保存されているデータ
- その他、必要と思われるデータ（各PCごとに異なります）
バックアップするデータ例はあくまでも一例ですので、使用している環境に合わせて判断・バックアップしてください。
すべて削除する
Cドライブ上の全データを削除し、購入時の状態に戻します。
Cドライブに保存されている個人ファイルやアカウント・ネットワーク設定などを含めるすべてのデータを削除し、Windows10をインストールし直すことによりPCを購入時の状態に戻します。
これによりソフトウェアに起因する不具合のほぼ全てが解消しますが、元の環境に戻すためには多くの時間がかかります。
消えないデータ
- Cドライブ以外に保存されているデータ
- Microsoftアカウントに紐付けされている設定（壁紙やパスワードなど）
- OneDriveなどのクラウドストレージに保存されているデータ
消えるデータ
- Cドライブ保存されている全てのデータ
- 追加でインストールしたソフトとその設定
- ネットワーク設定
- アカウント設定
- その他、カスタムされた全ての設定
バックアップするデータ例
- ユーザーファイル
- 有料ソフトのライセンスキー
- カスタムしたソフトウェアの設定
- その他、必要と思われるデータ（各PCごとに異なります）
個人用ファイルを保持 または すべて削除する を選択します。
STEP
Windowsの取得方法を選択
Windows10のデータ取得先を クラウドからダウンロード または ローカル再インストール から選択します。
時間は掛かりますが、確実性を上げるためにも クラウドからダウンロードすることをお勧めします
クラウドからダウンロード
最新のWindowsデータをオンラインから取得します。
このPCに含まれているWindowsのデータを使用しないため、初期化がより確実に行なえますが ダウンロードファイルが4GBを超えるため高速なインターネット環境が必要となります。
ローカル再インストール
このPCに保存されているWindowsのデータから初期化を行います。
インターネット環境がなくても初期化できる為、時間短縮となるメリットはありますが、初期化完了に最新のWindowsにアップデートする必要があります。
STEP
設定の最終確認
この情報はリセット完了後のデスクトップ画面にも保存されていますが、一通り目を通しておきましょう。
削除対象のアプリによってはライセンスキーの準備などが必要となります。
削除するアプリを表示します をクリックすることで、リセット時に削除されるアプリの一覧が表示されます。
リセットする内容の確認が表示されます。
リセット内容に問題がなければ リセット をクリックします。内容を修正する場合は キャンセル をクリックし、前画面に戻ります。
STEP
リセット実行
リセット をクリックすると、準備画面が表示された後でリセットと再起動が行われます。
処理には15分～90分程度掛かります。（環境により異なります）
STEP
リセット完了
個人ファイルを保持してリセットした場合
不具合が解消していることを確認します。
問題がないようであれば デスクトップに保存されている 削除されたアプリを参考にして 元の環境に戻していきましょう。
もしも、 不具合が残っている場合は 物理的なトラブルである可能性が高いといえます。
その場合 パソコンに詳しい 知人への相談 または修理店への持ち込みをお勧めします
また、当サイトの公式ラインより相談していただければ可能な限りでサポートいたしますので、ぜひご活用ください。
すべてを削除した場合
Windows の初期設定を行う必要がありますので、画面の指示に従って 進めていきましょう。
それが完了した後 アプリケーションの 再インストールや、 ユーザー ファイルの移行などを行う必要があります。
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